Глоссарий
Доля чарджбэков
Доля чарджбэков — число чарджбэков, полученных мерчантом за месяц, делённое на число его транзакций, считается по эквайеру и по платёжной системе. Visa и Mastercard ведут программы мониторинга с порогами около одного процента и минимальным числом споров; мерчант выше порогов платит штрафы каждый месяц, пока остаётся там, и в итоге теряет эквайринг. Это главная цифра, за которой следят высокорисковые платёжные бизнесы.
Как считают платёжные системы
Visa сравнивает чарджбэки, полученные за месяц, с транзакциями того же месяца; Mastercard — с транзакциями предыдущего месяца, из-за чего падающий объём выглядит хуже. Обе считают по идентификатору мерчанта у эквайера, поэтому у мерчанта, разведённого по двум эквайерам, две доли. Чарджбэки с кодом мошенничества считаются в отдельной программе со своими порогами.
Что снижает долю
Понятные описания в выписке держателя, быстрые возвраты до подачи спора, 3-D Secure там, где он переносит ответственность, лимиты частоты по карте и маршрутизация, которая держит самый рискованный трафик у эквайера, чей договор это допускает, чтобы всплеск в одной вертикали не утянул весь аккаунт мерчанта в программу.
На платформе
Tranzify записывает споры, о которых сообщают эквайеры, к платежам и показывает чарджбэки по терминалам, мерчантам и периодам в отчётах, так что клиент видит рост доли раньше письма платёжной системы и вовремя перемещает трафик или ограничивает мерчанта.
Обновлено: 2026-11-08