Глоссарий
Возврат
Возврат — решение мерчанта вернуть плательщику весь платёж или его часть тем же методом, которым платил плательщик: на карту, банковский счёт, кошелёк или крипто-адрес. Его инициирует мерчант, в отличие от чарджбэка, который держатель карты принудительно проводит через эмитента, и он происходит после расчёта, в отличие от отмены, которая снимает авторизацию до движения денег.
Возврат, отмена, чарджбэк
Отмена снимает авторизованный, но ещё не списанный платёж и ничего не стоит. Возврат отдаёт уже списанные деньги: комиссия эквайера обычно не возвращается, может взиматься плата за возврат. Чарджбэк — принудительная версия с платой за спор и отметкой в доле мерчанта; быстрый возврат до подачи спора — самый дешёвый исход для недовольного плательщика.
Возвраты по методам
Карты: дни до выписки держателя, через эквайера. Мгновенные банковские рельсы вроде PIX, UPI или Faster Payments: обратный перевод за минуты. Open Banking: выплата на счёт плательщика там, где провайдер её предлагает. Наличные ваучеры: исходного канала нет, поэтому используется банковский перевод или кошелёк. Крипта: перевод на адрес плательщика по текущему курсу.
На платформе
API и бэк-офис Tranzify возвращают платёж полностью или частично по его ссылке; возврат идёт через провайдера, принявшего платёж, журналируется с ответом провайдера, списывается с баланса мерчанта в леджере и уведомляет мерчанта вебхуком.
Обновлено: 2026-11-08