Глоссарий
Код причины
Код причины — закодированное объяснение при ответе: код ответа авторизации говорит, почему платёж отклонён, — недостаток средств, «не выполнять», утерянная или украденная карта, требуется аутентификация; код причины чарджбэка говорит, почему держатель оспаривает платёж, — мошенничество, товар не получен, не соответствует описанию, дубль, возврат не проведён. Коды различаются по платёжным системам и расширяются эквайерами и провайдерами, поэтому платформа сводит их к одной классификации и хранит оригинал для поддержки.
Коды отказов
Платёжные системы определяют коды ответов; эмитенты выбирают, какие возвращать, и часто прячут настоящую причину за общей. Коды делятся на мягкие, которые другая попытка может отменить, и жёсткие, которые нельзя повторять, а правила платёжных систем о повторах ссылаются на конкретные коды. Провайдеры добавляют собственные коды для правил риска, лимитов и технических сбоев.
Коды чарджбэков
Visa группирует их в мошенничество, авторизацию, ошибки обработки и потребительские споры; у Mastercard своя нумерация; каждый код задаёт доказательства, которые должен представить мерчант, и срок, который у него есть. Программы мониторинга считают чарджбэки с кодом мошенничества отдельно.
На платформе
Tranzify хранит исходный код и текст провайдера с каждым ответом в журнале, сопоставляет коды с мягкими и жёсткими отказами для каскада в каждом адаптере, показывает причины отказов и чарджбэков по терминалам и мерчантам в отчётах и даёт команде поддержки сырой код в трассировке.
Обновлено: 2026-11-08